چگونه با دیگران ارتباط برقرار کنیم

۱) تمرکز خود را از دستندهید
گاهی اوقات آدم وسوسه می‌شود که به هنگام پرداختن به یک اختلاف،اختلافات ظاهراً مرتبطی که در گذشته وجود داشته است را نیز به میان بکشد یا در نظرآورد. این کار متاسفانه غالباً موضوع اصلی را تیره و تار می‌کند و شانس دست‌یابی بهدرک متقابل و راه حلی برای اختلاف فعلی را کمتر می‌سازد و کل مباحثات را بیفایده وحتی گیج‌کننده می‌نماید. سعی کنید موضوعات قبلی یا جانبی را به میان نکشید. بر رویموضوع فعلی تمرکز کنید و سعی کنید با درک یکدیگر، به راه حل مشترکی دستیابید.
۲) به دقت گوش کنید
مردم غالباً فکرمی‌کنند که دارند گوش می‌کنند امّا کاری که واقعاً دارند می‌کنند فکر کردن به جوابیاست که می‌خواهند پس از تمام شدن صحبت‌های طرف مقابل به او بدهند. هر چند ممکن استدشوار باشد امّا واقعاً سعی کنید به آنچه طرف مقابل می‌گوید گوش فرا دهید. حرف اورا قطع نکنید. موضع دفاعی نگیرید. فقط گوش کنید که او چه می‌گوید و این اطمینان رادر او به وجود آورید که حرف‌هایش به طور دقیق شنیده شده است. دراین صورت، شما او رابهتر درک خواهید کرد و او نیز بیشتر تشویق می‌شود که به حرف‌های شما گوش دهد.
۳) سعی کنید نقطه نظرات او را درک کنید
وقتیاختلاف پیش می‌آید، اغلب ما فقط می‌خواهیم که حرف‌های خودمان شنیده و درک شوند. درباره نقطه نظراتمان آنقدر حرف می‌زنیم تا طرف مقابل را مجبور کنیم او هم چیزها رااز دریچه چشم ما بنگرد. شگفت آن که اگر همه ما همواره این کار را بکنیم، توجه کمیبه نقطه نظرات طرف مقابل می‌شود و هیچکس حس نمی‌کند که حرف‌هایش به خوبی درک شدهاست. سعی کنید نقطه نظرات طرف مقابل را درک کنید. در این صورت بهتر می‌توانید نقطهنظرات خودتان را توضیح دهید. همیشه یادتان باشد که اگر دیگران حس کنند کهحرف‌هایشان شینده شده است، احتمال بیشتری دارد که به حرف‌های شما گوش فرا دهند.
۴) به انتقادات با احساس همدلی پاسخ دهید
هنگامی که کسی از شما انتقاد می‌کند، آدم فوراً حس می‌کند که او در اشتباه است و موضع دفاعی می‌گیرد. با وجودی که شنیدن انتقاد سخت است و غالباً به دلیل هیجاناتو احساسات گوینده به نحو اغراق‌آمیزی بیان می‌گردد امّا اهمیت دارد که برایفرونشاندن ناراحتی طرف مقابل به آن گوش کنیم و با احساس همدلی نسبت به احساسات طرفمقابل به آن پاسخ دهیم. همچنین باید ببینیم چه حرف‌ها و نکات درستی در میانانتقادهای طرف مقابل وجود دارد. این‌ها می‌توانند اطلاعات ارزشمندی برای ما باشد.
۵) مسئولیت کارهایتان را بر عهده بگیرید
باورکنید که مسئولیت‌پذیری یک نقطه قوت است نه ضعف. بنابراین مسئولیت کارهای اشتباه خودرا بر عهده بگیرید. اگر هر دوی شما در اختلاف پیش آمده تا حدّی مقصر باشید (کهمعمولاً هم همین طور است) به دنبال تقصیرهای خود بگردید و مسئولیت آن‌ها رابپذیرید. این کار، وضعیت را آرام‌تر می‌سازد و در ضمن نشانگر بلوغ شماست. همچنینمعمولاً الهام‌بخش طرف مقابل می‌گردد تا او هم واکنش مشابهی بروز دهد و بدین ترتیببه یافتن درک متقابل و راه حلی برای اختلاف نزدیکتر می‌شوید.
۶) از واژه «من» استفاده کنید
به جای آن که مثلاً بگوئید «دراینجا تو اشتباه کردی»، جمله خود را با «من» شروع کنید و بگذارید طرف مقابل،احساس شما را بهتر درک کند. مثلاً بگوئید «من وقتی این اتفاق افتاد ناراحت شدم.» این گونه جملات کمتر سرزنش آمیزند و کمتر طرف مقابل را به موضع دفاعی وامی‌دارد وبه او کمک می‌کند که به جای آن که حس کند مورد حمله قرار گرفته، نقطه نظر شما رابهتر درک کند.
۷) به دنبال مصالحه باشید
به جایآن که سعی کنید «برنده » بحث شوید در جستجوی راه حلی باشید که خواسته‌های همه رابرآورده سازد. تمرکز بر روی مصالحه یا راه حل جدیدی که خواسته‌های هر دو طرف رابیشتر ارضاء کند، بسیار موثرتر از این است که یک نفر به قیمت نادیده گرفتن طرفمقابل به خواسته‌هایش دست یابد.
۸) به خودتان فرصت استراحتبدهید
گاهی اوقات اوضاع آنچنان حاد می‌شود که ادامه دادن بحث به دعوا وجنگ و جدل منتهی خواهد شد. اگر حس کردید خودتان یا طرف مقابلتان آنقدر عصبانیشده‌اید که نمی‌توانید دیگر بحث‌های سازنده کنید و یا خطر برهم خوردن ارتباطتانوجود دارد، خوب است که بحث را متوقف کنید تا هر دو خونسردی خود را دوباره به دستآورید. یکی از نشانه‌های ارتباطات خوب، دانستن این است که چه موقع باید موقتاً ازیکدیگر فاصله گرفت.
۹) اختلافات را نیمه کاره رهانکنید
هر چند گاهی اوقات رها کردن ادامه بحث، کار خوبی است امّا همیشهبه آن برگردید و آن را نیمه کاره رها نسازید. اگر هر دوی شما با نگرش سازنده،احترام متقابل و تمایل به درک نقطه نظر طرف مقابل یا حداقل دستیابی به یک راه حل،به موضوع بپردازید می‌توان به پیشرفت به سوی هدف که همانا حل اختلاف است امیدواربود. مگر در موقعی که زمان قطع رابطه فرا رسیده باشد، هیچگاه اختلافات پیش آمده ومباحثات را نیمه کاره رها نکنید.
۱۰) در صورت نیاز،درخواست کمک کنید
اگر شما و طرف مقابل سعی کردید اختلافتان را خودتانبرطرف کنید ولی پیشرفتی حاصل نشد می‌توانید از راهنمائی‌های یک روان درمانگر یامشاور بهره گیرید. مشاوران خانواده می‌توانند به کشمکش پیش آمده خاتمه دهند ومهارت‌هایی را برای حل اختلافات در آینده به شما بیاموزند. اگر طرف مقابل حاضر نیستبا شما پیش مشاور بیاید، مراجعه خود شما به تنهایی نیز می‌تواند سودمندباشد


	نام :
	وب :
	پیام :
	2+2=:


(Refresh)